1. Tên đề tài:

2. Chương trình, dự án:

3. Cấp đề tài:

4. Thời gian thực hiện: Chủ nhiệm đề tài:

5. Lĩnh vực khoa học: Khoa phòng:

6. Nơi thực hiện:

7. Các thành viên trong nhóm nghiên cứu

#	Học hàm học vị	Họ và tên	Tổ chức công tác	Nội dung, công việc chính tham gia	Thời gian làm việc cho đề tài (Số tháng quy đổi)
1	Ths	Ths. Trần Thị Thu Hương	Phòng CNTT	Chủ nhiệm đề tài	12
2	KS	Trần Văn Nam	Phòng CNTT	Thư ký đề tài	12

2. Tình trạng đề tài: Mới

3. Tổng quan tình hình nghiên cứu, luận giải về mục tiêu và những nội dung nghiên cứu của đề tài: Hiện nay số lượng tương tác trên fanpage và cổng thông tin của Bệnh viện rất lớn, nhu cầu giải đáp các vướng mắc cũng như các thông tin cho người bệnh ngày càng cao. Việc hỗ trợ thủ công từ nhân viên mất khá nhiều thời gian, công việc thường lặp đi lặp lại. Đôi khi không thể phản hồi kịp các tương tác.

#	4. Nội dung nghiên cứu khoa học và triển khai thực nghiệm của đề tài và phương án thực hiện
1	Xây dựng một trợ lý ảo tích hợp trợ lý ảo vào fanpage và cổng thông tin của Bệnh viện
2	Xây dựng cơ sở dữ liệu các từ khóa, câu trả lời và các liên kết để giải đáp nhu cầu thông tin của người bệnh thông qua hình thức Chat trực tiếp và trả lời qua các từ khóa định sẵn.

Đối tượng: Tất cả người bệnh, người nhà người bệnh và những người có nhu cầu tìm kiếm thông tin.

Phương pháp nghiên cứu: Sử dụng các cuộc trò truyện, các tương tác của khách hàng để xây dựng kịch bản, từ khóa, kho dữ liệu.

Kỹ thuật ứng dụng: Kết hợp chatbot và xây dựng kịch bản cho cuộc trò truyện.

Tính mới, tính độc đáo, tính sáng tạo: Đưa trí tuệ nhân tạo vào triển khai ứng dụng CNTT tại Bệnh viện.

6. Tiến độ thực hiện

#	Các nội dung, công việc chủ yếu cần được thực hiện; các mốc đánh giá chủ yếu	Kết quả phải đạt	Thời gian	Các nhân, tổ chức thực hiện	Dự kiến kinh phí
1	Xây dựng các kịch bản, từ khóa cuộc hội thoại	60%	01/06/2020	31/03/2021	0
2	Xây dựng trợ lý ảo	20%	01/04/2021	30/04/2021	0
3	Tích hợp trợ lý ảo vào fanpage, cổng thông tin	20%	01/05/2021	01/06/2021	0